Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?
Опубликовано: 27.09.2017
Добрый день!
Что делать, если мне отказывают в гарантийном ремонте автомобиля в сервисе?
Ситуация: Opel Antara, приобретен в кредит год назад новым у офиц дилера Major. Цена 1.1 млн руб. ТО по регламенту на 15 000 км пройдено у офиц дилера. Никаких вмешательств помимо этого в авто не производилось. Нареканий на ТО к тех состоянию не было. На пробеге 19 000 км стук в двигателе. Никаких контрольных ламп не горело. Уровень масла проверен - в норме. По итогам экспертизы дилера - бензин залит 92 ( хотя заливали 95 на проверенной заправке где заправляемся много лет), но эксплуатация на 92 допускается. и !!!!!! 17% содержание дизельного топлива в масле двигателя, что явилось причиной проворачиная вкладышей и т.п. В ремонте по гарантий General Motors отказали по этой причине. На руках - документы о ТО и акт приемки автомобиля на диагностику.Ждем получения письменного отказа. Авто на диагностике 3 недели.
Гарантия на АВТО, без ТО
Вопросы:
- что говорит практика по похожим делам?
- как вести себя в данной ситуации, что требовать от дилера и какие заявления писать.
- забирать ли авто на ремонт или он должен оставаться там до окончания суда или иного разбирательства?
- какие сроки по судопроизводству по похожим делам?
Права потребителей если товар на гарантии сломался, его должны починить или заменить
