Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?

Опубликовано: 27.09.2017

видео Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?

Претензия к дилеру, продавцу автомобиля

Добрый день!

Что делать, если мне отказывают в гарантийном ремонте автомобиля в сервисе?



Ситуация: Opel Antara, приобретен в кредит год назад новым у офиц дилера Major. Цена 1.1 млн руб. ТО по регламенту на 15 000 км пройдено у офиц дилера. Никаких вмешательств помимо этого в авто не производилось. Нареканий на ТО к тех состоянию не было. На пробеге 19 000 км стук в двигателе. Никаких контрольных ламп не горело. Уровень масла проверен - в норме. По итогам экспертизы дилера - бензин залит 92 ( хотя заливали 95 на проверенной заправке где заправляемся много лет), но эксплуатация на 92 допускается. и !!!!!! 17% содержание дизельного топлива в масле двигателя, что явилось причиной проворачиная вкладышей и т.п. В ремонте по гарантий General Motors отказали по этой причине. На руках - документы о ТО и акт приемки автомобиля на диагностику.Ждем получения письменного отказа. Авто на диагностике 3 недели.


Гарантия на АВТО, без ТО

Вопросы:

- что говорит практика по похожим делам?

- как вести себя в данной ситуации, что требовать от дилера и какие заявления писать.

- забирать ли авто на ремонт или он должен оставаться там до окончания суда или иного разбирательства?

- какие сроки по судопроизводству по похожим делам?


Права потребителей если товар на гарантии сломался, его должны починить или заменить

rss