Цена в чеке не совпадает с ценником

Опубликовано: 29.03.2017

видео Цена в чеке не совпадает с ценником

Стоимость товара не соответствует указанной на ценнике: как поступить?

Вы берете с полки в магазине продукт по одной стоимости. А на кассе вам пробивают его по совсем другой стоимости, при этом, обычно, больше обозначенной на ценнике.  Это часто встречающаяся ситуация в гипермаркетах самообслуживания.  



     К примеру обычная жалоба от 1-го из покупателей – «В магазине желал приобрести стиральный порошок  для детского белья. Стоимость по ценнику была 146 рублей. Но после пробития продукта через кассу, стоимость возросла до 153 рублей».  С схожей ситуацией мог столкнуться любой из Вас. 
     Как признался сотрудник 1-го из Русских гипермаркетов – это стандартная ситуация для магазинов самообслуживания. «Когда поступает еще одна партия продукта, стоимость на него может быть уже другая, и сотрудники просто не успевают поменять ценники в торговом зале, а в компьютер стоимость закладывается при поступлении. Потому так и выходит, на ценнике стоимость одна, а в кассе уже другая. Тут нет никакого злого умысла, это рядовая халатность персонала».
     В русские времена согласно Уголовному кодексу данное расхождение цен трактовалось как обсчёт и агрессивно каралось. На данный момент за эту халатность уже не сажают, но привлечь к административной ответственности недобросовестного торговца можно.
    Что все-таки делать в таковой ситуации, когда вам пробили стоимость больше, чем была указана на ценнике? 

Вариант 1-ый: по-хорошему
     Для начала, нужно позвать админа и сказать ему о данном недоразумении. Обходительно сообщите ему, что вы недовольны и попросите реализовать вам продукт конкретно по той стоимости, по которой было заявлено (на ценнике). Обычно, вам начнут говорить про новые цены, и что они не успели поменять ценники. Вас это не должно тревожить по последующим причинам:
     -  Пункт 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» говорит: «изготовитель (исполнитель, торговец) должен вовремя предоставить потребителю нужную и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что стоимость продукта в рублях является неотъемлемой частью этой информации. 
     - в Штатском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является конкретно общественной офертой, и торговец должен реализовать вам продукт конкретно по той стоимости, которая в этой оферте указана.
     Напомните это админу магазина, и потребуйте немедля поправить нарушение законодательства, т.е. реализовать вам продукт по стоимости, обозначенной на ценнике. Сможете «припугнуть» тем, что типо вы на данный момент позвоните в Роспотребнадзор и УБЭП (Управление по борьбе с экономическими злодеяниями). Обычно при упоминании этих слов, торговцы идут на попятную.
     Но что все-таки делать, если сотрудник магазина категорически отрешается выполнить ваше легитимное требование? Тогда в бой необходимо пускать «томную артиллерию».

Вариант 2-ой: по-плохому
   Вы сможете отстоять свою правоту, обратившись в Роспотребнадзор. Но просто так это у вас не получится – необходимы подтверждения, потому:


Что делать, если цена в чеке выше, чем на ценнике?