Чтобы получить деньги за товар возвращенный в течении 14 дней что нужно делать
Опубликовано: 01.03.2017
Людмила Харитонова, Зарцын и партнеры
Хоть какой магазин сталкивается с неувязкой возврата продукта. Получая требование от покупателя, нужно осознать как оно правомерно, как все верно оформить, и вообщем, должен ли он по закону возвращать средства.
В ближайшее время все почаще молвят о таком явлении как «потребительский экстремизм». Покупатели, вооруженные законом о защите прав потребителей, начинают терроризировать магазины все новыми и новыми требованиями.
Еще более вопросов появляется при возвратах продуктов в интернет-магазины. В данной статье мы попробуем разобраться в перипетиях законодательства и имеющейся практики.
- о товаре и его потребительских свойствах (полный список содержится в ст. 10 закона «О защите прав потребителей»);
- о порядке и сроках возврата продуктов. Этот пункт очень важен, потому вы обязаны иметь доказательство передачи таковой инфы покупателю. Эту информацию можно указать на чеке, товарной затратной, акте приема передачи либо ином документе. Лучше иметь у себя 2-ой экземпляр данного документа с подписью покупателя, это позволит вам обосновать что продукт был передан и клиент был ознакомлен о порядке и сроках возврата продуктов.
Жестких требований к изложению таковой инфы закон не предъявляет, потому можно без помощи других создать текст. Но вы должны указать:
