Фоп обманул не поставил товар что делать
Опубликовано: 01.03.2017
Время от времени покупателю приходится сталкиваться с возмутительной несправедливостью, когда торговец отрешается реализовывать избранный продукт. Предпосылки и отговорки находятся различные, мол, продукт уже оплачен по безналу, мы его убрать запамятовали либо еще ужаснее — стоимость продукта поменялась, а ценник поменять не успели. Как быть в таком случае? Все очень просто — реализовывать свое право потребителя.
Согласно ЗУ «О защите прав потребителей«, клиент приобретает продукт по стоимости, обозначенной торговцем. В свою очередь, согласно Правилам розничной торговли непродовольственными продуктами (утв. Приказом Минэкономики от 19.04.2007 №104), субъект хозяйствования показывает розничные цены на ярлычках (ценниках) либо в указателях цен продуктов, поступивших в продажу (п. 15 Правил). Более того, законом о защите прав потребителей предусматривается запрет нечестной предпринимательской практики. А именно воспрещаются такие деяния, вводящие в обман потребителя, как: предложение для реализации продукции по определенной стоимости (т.е. по стоимости обозначенной на ярлычке — прим. ред.), если есть основания считать, что торговец не может предоставить такую продукцию по таковой стоимости либо в таких объемах; отказ от предъявления потребителю продукта, который предлагается, и отказ от принятия заказа либо непредставление продукта в течение разумного срока либо демонстрация дефектного эталона продукта (ст. 19 Закона). Другими словами, если вам отрешаются воплотить продукт по стоимости, обозначенной на ценнике, или не могут реализовать продукт согласно эталону, выставленному, допустим на витрине магазина в демо целях и т.д. — налицо нарушение законодательства субъектом хозяйствования.
Кстати, упомянутым Приказом разрешается избранные потребителем непродовольственные продукты по договоренности с администрацией торгового объекта хранить в торговом зале, но на выписанном торговом чеке должно быть обозначено время оплаты. Если же потребитель не занес оплату в назначенное время, продукт поступает в продажу. Столкнувшись с таким отложенным продуктом (обычно, его хранят в отдельном месте торгового зала), покупателю остается только одно — ожидать обозначенного времени для реализации и возлагать, что клиент, отложивший продукт, не возвратится за ним. Если же никаких указаний (письменных) об отсрочке оплаты на товаре нет, то смело просите его реализации.
