Утерял кассовый чек а товар оказался некачественны м что делать
Опубликовано: 29.03.2017
Если после покупки потребителем продукта по тем либо другим причинам появляется желание возвратить его торговцу, то есть законы, согласно которым допускается возвратить продукт при отсутствии кассового чека, другими словами если чек утерян. Эта возможность предусмотрена ст. 493 Русского ГК и ст.ст. 18, 25 Закона о ЗПП.
Если Вы осознаете, что вас вводят в заблуждение, обращайтесь к нам за бесплатной юридической консультацией по защите прав потребителей по телефону +7 (495) 989-64-74. Наши спецы постараются Вам посодействовать. Помните, нередко, закон на стороне потребителя!
Необходимо подразумевать, что предусмотрен возврат продукта без чека соответствующего и ненадлежащего свойства.
Правила возврата продукта при отсутствии чека говорят, если нужно возвратить продукт в магазин без чека, необходимо представить другие подтверждения покупки этого продукта, так как чек по закону считается официальным доказательством того, что соглашение о купле-продаже продукта заключено.
В качестве такового подтверждения могут служить любые другие документы, подтверждающие приобретение конкретно этого продукта в обозначенном магазине. Например, аннотация либо управление, квитанции, кредитные договоры либо любые другие документы, в каких есть информация о самом продавце, дате и цены покупки, ее заглавии. Подобные сведения можно найти даже на упаковке продукта.
Если же ничего подобного не было либо не сохранилось, то допускается завлекать очевидцев. В случае, когда клиент был не один во время покупки, дать подобные свидетельства может его спутник. По другому факт покупки может подтвердить сам торговец. Чтоб удостовериться в этих показаниях, торговец может проверить кассовую ленту либо копию кассового чека, которая хранится у него.
С этой целью нужно разговаривать с торговцем, у которого был куплен продукт, предоставить свидетельства приобретения продукта и указать на его недочеты.
В случае несогласия торговца на возврат продукта ненадлежащего свойства, если утерян чек, у покупателя еще есть одна возможность: составить воззвание в защиту прав потребителей. В схожем случае нужно оформить два экземпляра заявления на возврат продукта, в каком указать:
