Пример использования JD Sports в социальных сетях

Как часть Delineo's Вас находят в Интернете? отчет онлайн-маркетинга, мы сосредоточены на социальные медиа тематические исследования от пяти компаний в пяти различных отраслях. Целью данного исследования является установление:

  • Насколько активны эти компании на социальной арене?
  • Успех различных компаний в привлечении своей онлайн-аудитории
  • Насколько отзывчивы различные компании в борьбе с отрицательными отзывами

Вступление

JD sports, основанная в Бери в 1981 году, является одним из ведущих ритейлеров спортивной моды в стране. Компания, чей доход в 2010 году составил 769,8 млн. Фунтов стерлингов, имеет 500 магазинов по всей Великобритании.

JD Спорт онлайн

JD Sports работает на Twitter, Facebook и YouTube. Аккаунт компании в Твиттере, JD Спортивная Мода может похвастаться 6 310 подписчиками, в то время как его страница на фэйсбуке является домом для 289 365 фанатов. Компания загрузила 148 клипов на свой канал YouTube, а общее количество размещенных на сайте видео привело к 587 350 просмотрам.

Деятельность в социальных сетях

На приведенной ниже диаграмме показан тип активности Twitter от JD Sports в этой конкретной социальной сети. В среднем, в течение исследовательского периода аккаунт отправлял 14 твитов в день, посвящая 3,7% своих обновлений взаимодействию с другими пользователями в социальной сети.

Диаграмма, демонстрирующая твиты от JD Sports за период исследования
Диаграмма, демонстрирующая твиты от JD Sports за период исследования

Содержимое в профиле JD Sports в Twitter направлено на продвижение. Аккаунт часто рекламирует конкурсы и скидки, предлагая пользователям возможность выиграть билеты на игры в регби, выиграть индивидуальные тренировки и получить официальный товар в магазине. Действительно, в течение исследовательского периода аккаунт использовал фразу «победа» 12 раз. Хэш-тег #competition появляется в четырех разных обновлениях Twitter.

Аккаунт JD Sports в Твиттере также публикует обновления, связанные со спортивными событиями, спрашивая их мнение о текущих новостях в футболе, регби и теннисе.

В течение исследовательского периода JD Sports разместила 53 обновления на своей странице в Facebook. У большинства этих обновлений был наклон знаменитости - размещение фотографий известных символов, носящих одежду, доступную в магазине. Существуют также различные рекламные обновления, предлагающие скидки на определенные продукты, а также несколько конкурсов для пользователей (через веб-сайт JD Sports).

Обновления Facebook от JD Sports за период исследования

В другом месте на Facebook, на странице также есть вкладка YouTube, хотя там есть подборка поп-музыкальных видео, а не контент с канала JD Sports.

На YouTube компания предлагает ряд рекламных видеороликов, включая рекламные объявления, а также организует различные конкурсы, в последнее время шанс для зрителей стать будущим лицом рекламы JD Sports. Компания также загрузила ряд рекламных объявлений от компаний-производителей, которых она хранит в своем магазине. Два самых популярных видео на канале - это рекламные ролики Nike. Эти клипы привели к 227 503 просмотрам видео.

Взаимодействие с другими пользователями

Большая часть взаимодействия с пользователем происходит от платформы Twitter. За 30-дневный период исследования пользователи упоминали официальный аккаунт Twitter 610 раз. 275 из этих упоминаний пришли 4 ноября в ответ на соревнование, которое дало человеку шанс выиграть спортивную спортивную сумку JD.

Твиттер упоминает о JD Sports
Твиттер упоминает о JD Sports

В Твиттере было 2592 ссылки на JD Sports, которые не включали имя пользователя Twitter.

В течение периода исследования на странице JD Sports в Facebook было размещено 328 комментариев, из которых 1434 подписчиков получили пользователи. 274 человека разместили комментарии на стене, в то время как основная группа из 30 фанатов была ответственна за 18,9% всего пользовательского контента, размещенного на странице.

Самые популярные посты JD Sports на Facebook были связаны с музыкальными новостями и стилем знаменитостей. Самый популярный рекламный пост был связан с выпуском нового тренера Nike. Это набрало 52 лайков от зрителей.

Чувство от пользователей

Настроение по отношению к JD онлайн взвешено в сторону негатива. На приведенной ниже диаграмме показан различный вес негативных и позитивных разговоров в Twitter. На этой диаграмме показано разделение негативных и позитивных комментариев от пользователей Twitter, которые упоминают учетную запись JD Sports в Twitter и тех, кто только ссылается на бренд.

Негативные и позитивные настроения для JD Sports в Твиттере
Негативные и позитивные настроения для JD Sports в Твиттере

61,5 процента комментариев на странице JD Sports в Facebook нейтральны, а 30,9 процента - положительного характера. Только 7,7% классифицируются как негативные. JD Sports запрещает пользователям создавать собственные обновления на канале, предлагая объяснение несоответствия между негативными комментариями на двух каналах социальных сетей.

Выводы

Являясь одним из крупнейших в Великобритании ритейлеров модной одежды, компания JD Sports имеет прочные позиции во вселенной социальных сетей с широкой узнаваемостью бренда и заинтересованным сообществом в Facebook и Twitter. Количество комментариев на странице Facebook и большое количество упоминаний в Твиттере демонстрируют активную онлайн-базу поклонников. Очевидно, что компания предлагает целенаправленный контент, предназначенный для привлечения своей аудитории. Он также использует силу бренда своих товаров, чтобы получить больше поклонников и взаимодействия.

Однако иногда JD Sports не пользуется этой аудиторией. Компания не отвечает на большинство комментариев в Twitter и активно запрещает пользователям публиковать свои комментарии на странице Facebook, удаляя возможность фанатов создавать новые темы для обсуждения.

Компания также может извлечь выгоду из большей узнаваемости бренда в Twitter. Большое количество ссылок на JD Sports через Twitter, которые не ссылаются на имя пользователя компании, позволяет предположить, что организация может сделать больше для рекламы своего присутствия в этой конкретной социальной сети.

Если вы хотите понять эффективность вашего бренда в социальных сетях, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 0161 839 6289 или отправьте нам Эл. адрес ,