Использование Windows 7 Problem Steps Recorder
Опубликовано: 13.11.2018
Один из самых полезных новинок в Windows 7 для тех, кто занимается устранением проблем с настольными системами: Windows 7 Problem Steps Recorder. Чем эта функция может быть полезной для вас?
Любой, кто работал в технической поддержке, несомненно, знает, как тяжело общаться с пользователем, который просто не может корректно объяснить свои проблемы, мешающие его работе. Эта проблема усиливается, когда пользователь находится в неком удаленном филиале или точке, и мы не можем просто поработать за его ПК, чтобы увидеть, что за проблема имеет место.
How to use the Snipping Tool in Windows 7 - Free & Easy
Windows 7 включает в себя новую систему Problem Steps Recorder ( PSR) , которая может записывать все действия, выполнение которых пользователем порождает проблему. PSR можно запустить, перейдя в меню «Пуск» и введя PSR.exe. Пользователь может нажать на кнопку записи и выполнить последовательно весь процесс, который они хотят записать. Эта процедура создаст запись, которая может быть направлена к техническому специалисту и просмотрена в Internet Explorer.
Windows 10 How to use system restore if you cant use restore within Windows
PSR имеет и ряд других фич. Если данную ситуацию развернуть на 180 градусов, то мы придем к пониманию, что пользователи иногда испытывают проблемы не только с воспроизведением и корректным описаниям своих действий, но и проблемы с выполнением инструкций технических специалистов. PSR можно также использовать для записи процесса ремонта или фикса проблемы, а затем отправить эту инструкцию пользователю, чтобы они могли ее увидеть и выполнить все шаги самостоятельно.
